 Профессиональная помощь в разработке
Если Вы видите необходимость автоматизировать работу Вашего офиса или хотите расширить Ваш бизнес в поле, автоматизировав работу Ваших сотрудников с помощью ручных компьютеров, персональных ассистентов или мобильных телефонов, то наши специалисты помогут Вам на всех стадиях разработки и внедрения системы автоматизации.
Мы не только поможем определить Ваши "тонкие места", но также можем помочь формализовать задачу, найти оптимальное решение по изменению Ваших бизнесс-процессов для достижения поставленных целей.
Мы стремимся предоставить клиенту всю необходимую помощь в автоматизации и мобилизации, включая анализ бизнесс-процессов, проектирование системы, разработку, тестирование, интеграцию с существующей офисной (бухгалтерской) системой, распределение, внедрение и поддержку.
Наши методы работы проверены временем, и позволили нам разработать и внедрить различные наши решения для корпоративных клиентов на горизонтальных и вертикальных рынках.
Обучение
По Вашему запросу мы можем организовать обучение персонала работе с нашими системами или сервисами. При этом есть возможность организовать обучение в нашем центре, в Вашем офисе, или даже "в поле". Обучение включает в себя не только разъяснения основной функциональности, но также тренинг по типовому использованию компонентов и модулей, а также всего того, что позволит использовать возможности автоматизации на 100 процентов.
|
|
 |
Поддержка пользователей
Наша служба поддержки призвана обеспечить бесперебойную работу внедренного у Вас комплекса автоматизации.
В зависимости от Ваших запросов мы можем обеспечить четыре уровня поддержки:
- Поддержка по электронной почте.
Живая поддержка. "Выделенная" под клиента поддержка, включая поддержку на сайте клиента. Обеспечение "горячего резерва" оборудования.
- Помощь в разработке форм, анкет и опросников.
Наши специалисты могут, за разумную плату, разработать для Вас форму, анкету или опросник. Более того, Вы можете дать нам бумажный вариант, и в считанные часы мы разработаем ее электронный вариант для DigSee SURE.
- Помощь в установке системы в офисе клиента.
Мы оказываем помощь в установке и настройке нашего программного обеспечения на компьютеры клиента. В процессе инсталляции может быть проведено экспресс-обучение пользованию нашей системой или сервисом, которое позволит выполнять основные операции с системой сразу же, в первый день.
- Накопление и предоставление доступа к материалам поддержки.
Мы предоставляем нашим клиентам всю необходимую бумажную документацию по работе с нашими системами или сервисами. Обычно она включает в себя инструкцию по установке, инструкцию пользователя, "быстрый старт" (документ для быстрого начала работы с системой), интерактивную компьютерную систему помощи, общие документы на WEB, такие как: вопросы и ответы, общий форум пользователей нашей системы.
|
|
